售後服務
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售後服務承諾書

尊敬的客戶•₪✘✘:

我公司可根據客戶的產品要求·✘,為客戶提供符合生產要求的裝置·✘,我們將盡心盡力的為您做好售後服務││。為了讓您得到更快速✘↟•·、更滿意的服務·✘,為了創造企業名牌·✘,提高企業知名度·✘,樹立企業形象·✘,我司秉持著『誠信✘↟•·、熱忱✘↟•·、創新✘↟•·、卓越』的企業經營理念永續經營及以 “海納百川·✘,揚帆起航”的質量政策和推動行業進步✘↟•·、回報社會✘↟•·、以客戶為尊的企業宗旨和以誠信服務營造客戶放心選擇的服務宗旨││。現針對我公司所售產品鄭重承諾如下•₪✘✘:


一✘↟•·、售後服務體系

1✘↟•·、堅持服務的原則•₪✘✘:

(1)主動上門服務及時處理問題││。

(2)對使用者的有益建議要積極響應││。

(3)及時處理客戶來電來函·✘,處處為客戶著想││。

(4)定期做好使用者質量資訊回饋·✘,實行質量回饋單✘↟•·、質量跟蹤卡制度││。

(5)依法處理質量糾紛││。

2✘↟•·、回訪制度•₪✘✘:

(1)電話回訪││。安裝除錯完畢後·✘,七個工作日內回訪一次·✘,瞭解服務質量·✘,聽取客戶意見││。

(2)實地回訪││。我司派遣專員不定期全國各地區實地回訪客戶·✘,瞭解機械手實際使用情況及售後服務質量││。

 

二✘↟•·、售後服務具體內容

1✘↟•·、機械手保修期為驗收合格當日起開始計算││。

(1)保修期內機械手保固1年•₪✘✘:免費服務││。如人為因素或自然災害造成損壞·✘,則酌情收取零件成本費用││。

(2)保修期外•₪✘✘:終身服務││。保修期外我公司將提供無償的技術援助·✘,併為客戶提供有償的維修服務·✘,包括故障維修✘↟•·、原廠配件更換││。零件更換收取成本費用││。

2✘↟•·、售後服務內容•₪✘✘:

(1)售後服務響應時間•₪✘✘: 24小時內服務人員到位·✘,特殊情況由雙方協商確認││。

(2)售後人員攜帶《維修服務卡》·✘,由客戶相關負責人員簽字確認並評價服務內容·✘,服務態度等││。

(3)驗收合格後·✘,客戶未依合同付款條件履行約定·✘,浙江偌博特自動化科技有限公司有權拒絕作售後服務││。

3✘↟•·、售後服務機構•₪✘✘:

(1)售後服務總部

地址•₪✘✘:溫州市文博科技產業園

電話•₪✘✘:0577-80289798

傳真•₪✘✘:0577-86792297

作用•₪✘✘:負責客戶報修││。在電話解答後,第一時間通知客戶所在地的服務中心進行上門服務││。

(2)全國各地服務中心

作用•₪✘✘:直接面向所在地客戶進行上門服務││。

(3)售後服務投訴中心

手機•₪✘✘:15958705270  

作用•₪✘✘:監督售後服務人員及售後服務部門在實際工作中的服務質量││。

在此非常感謝貴司選購我司產品·✘,為了保證我司所提供的產品具有高效的效能和長期可靠的執行·✘,我們將提供完善的售後服務││。

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